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Zahlung und Lieferung

Versand

Wie lange ist die Lieferzeit?

    • Die Lieferzeiten finden Sie im Shop während des Bestellvorgangs. Natürlich informieren wir Sie auch per E-Mail über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung. Wir liefern in der Regel, je nach Verfügbarkeit und Produkttyp zwischen 4-8 Wochen. 
    • Wir produzieren unsere Möbel nachdem Ihre Bestellung eingegangen ist. Somit vermeiden wir Lagerhaltung und machen das Produkt in seiner Gesamtbilanz noch nachhaltiger. Wir bemühen uns so schnell wie möglich die Bestellung zu bearbeiten. Bei speziellem Liefertermin bitten wir Sie uns zu kontaktieren.
    • UPS sendet an Sie eine weitere E-Mail mit der Trackingnummer. Die Sendung kann online verfolgt werden.
    • die Spedition meldet sich circa 1 bis 3 Tage nach Übergabe der Ware telefonisch bei Ihnen und stimmt den Anliefertermin ab. Hier können Sie gerne Einfluss auf Ihren ganz persönlichen Wunschtermin nehmen.

Werde ich über den Liefertermin meines DEUTSU-Produktes informiert?

    • Die Lieferung erfolgt durch UPS und bei unseren größerer Produkten durch unseren Spedition Partner. Nach Übergabe der Ware an den    jeweiligen Zusteller werden Sie darüber von uns per E-Mail informiert.

 Was passiert mit dem Möbel-Koffer für die Couchtische wenn UPS diese ausliefert?

    • Grundsätzlich werden die Koffer, mit der wir unsere hochwertigen Couchtische mit Glas, Keramik und Steinplatten ausliefern, mit einem UPS Rücksendeschein geliefert. So können Sie in Ruhe das Möbel aufbauen. Anschließend senden sie uns mit dem beigelegten Rücksendeschein den Koffer zeitnah kostenlos wieder an uns zurück. Wir haben Vertrauen zu unseren Kunden und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit der Nutzung einer verpackungsfreien Lieferung in unserem Reuse-Flight-Case Koffer. So beteiligen Sie sich beim Kauf auch mit an der Reduzierung von Verpackungsmüll. Vielen Dank dafür!

Ist eine Selbstabholung möglich? 

    •  Ja, aber nur von unserem Showroom in München. 
    •  Wir melden uns bei Ihnen, sobald Ihre die bestellten Produkte bei uns bereit stehen.
    •  Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag vor der Abholung. Oder bezahlen Sie vor der Abholung vor  Ort mit EC-/oder Kreditkarte – Barzahlung ist nicht möglich.
    •  Unser Showroom in München ist Montags bis freitags von 9.30-13 Uhr und 14.00-18.00 Uhr für Sie geöffnet, bitte vereinbaren Sie einen Termin.
    •  Zum Be- und Entladen nutzen Sie die Zufahrt Landsberger Straße 234, 80687 München (Gebäuderückseite Liftzone WEST ).

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

    •  In Ihrem DEUTSU-Konto können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
    •  Melden Sie sich in Ihrem DEUTSU-Konto an, und wählen Sie den Punkt Meine Bestellungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

    •  Die Berechnung der Versandkosten ist prozentual abhängig vom Warenwert. Die genauen Werte finden Sie in der Versandkostentabelle.   
  

 

DE

 BE, DK, FR, LU, NL , AU , PL

FI, UK, MC, SE

GR, IE, IT, PL, ES

LI, NO, CH

<750€

kostenlos

12%

20%

15%

25%

<1000€

kostenlos

10%

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<2000€

kostenlos

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<3000€

kostenlos

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>3000€

kostenlos

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Wie erhalte ich Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten?

    •  Die Produkte einer Bestellung werden möglichst immer zu einer Lieferung zusammengefasst und gemeinsam geliefert. Teillieferungen sind gegen Aufpreis und zusätzliche   Versandkosten möglich.

Wie werden meine Artikel geliefert?

    • Lieferung per Paket oder im Flightcase-Möbelkoffer (UPS). Bei größeren Produkten in Kartonverpackung (Piano-Express): Kleinere Bestellungen liefern wir in max. 3 Paketen    per UPS aus. Alles was darüber hinaus geht wird auf Palette verpackt und per Spedition verschickt. Sobald wir die Ware kommissioniert haben, erhalten Sie weitere Informationen zur Auslieferung.

Lieferungen mit UPS:

UPS liefert das Paket oder den Flightcase-Möbelkoffer ( für unsere Couchtisch mit Glas, Stein und Keramikplatten)  bis zu ihrer Haustür. Sollten Sie nicht anzutreffen sein, wird insgesamt dreimal versucht  zuzustellen. Danach wird Ihr  Paket in einer UPS-Filiale zur Abholung bereitgestellt. Die Adresse können Sie dem Abholschein in Ihrem Briefkasten entnehmen. Unser Tipp: Hinterlassen Sie eine Nachricht an Ihrer Haustüre, sofern sich ein Nachbar für die Entgegennahme bereit erklärt.

Lieferung mit unserem Speditionspartner :

Sie haben die Möglichkeit einen Anliefertermin abzustimmen. Dazu wird Sie im Vorfeld der Lieferung ein Mitarbeiter der Spedition kontaktieren. Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit, Wünsche hinsichtlich des Liefertages zu äußern. Abendlieferungen und Wochenendanlieferungen sind leider nicht möglich. 
Bei der Standardlieferung liefert unser Speditionspartner bis hinter die erste verschiessbare Tür – das heißt, die Ware wird bis in die Wohnung gebracht. Ist ein Aufbauservice gewünscht, kann dieser mit gebucht werden. Bei unseren im Flight-Case Koffer gelieferten Produkten wird nach dem Aufbau durch das geschulte Team von unserer Partnerspedition der leere Koffer durch diese wieder mitgenommen.

In welchen Ländern kann man Produkte von DEUTSU über das Internet bestellen?

    • DE, BE, DK, FR, LU, NL , AU , PL, FI, UK, MC, SE, GR, IE, IT, PL, ES, LI, NO, CH
    • Falls Sie Ihr Land in dieser Liste nicht finden, sprechen Sie uns bitte an (store@deutsu.com). Wir erstellen gerne ein individuelles Versandkostenangebot.
    • Der Versandpreis wird individuell für Sie im Shop kalkuliert. Alternativ können Sie die Versandkosten auch anhand der Versandkostentabelle selbst errechnen.

 

Steuern und Zölle
 
Um sicherzustellen, dass die genauesten Preis- und Lieferkosten beim Durchsuchen unserer Website angezeigt werden, empfehlen wir Ihnen, den ersten Link in der Fußzeile am unteren Rand unserer Website zu verwenden und Ihr Land aus der Liste der Versandziele auszuwählen. Die lokale Mehrwertsteuer wird für alle EU-Destinationen und das Vereinigte Königreich verwendet.



Zahlarten : 

 
Vorauskasse

Nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit unseren Kontodaten. Bitte überweisen Sie dann den Gesamtbetrag auf unser Konto. Sofort nach dessen Erhalt werden wir den Warenversand zu Ihnen veranlassen. 


Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihre Auftragsnummer an.

Zahlungen / Überweisungen entrichten Sie bitte an folgende Bankverbindung:
Kontoinhaber: DEUTSU GmbH

Volksbank Raiffeisenbank Dachau:

IBAN:     DE32 7009 1500 0000 1838 49
BIC:        GEN0DEF1DCA


 
Sofortüberweisung

Mit Sofortüberweisung können Sie noch während des Bestellvorgangs Ihre Zahlung über Ihr Online-Banking Konto ausführen. Sie benötigen hierfür ein Online-Banking-Konto (PIN und TAN). Danach folgen Sie einfach den Aufforderungen innerhalb des Bestellvorgangs. Hinweis: Bitte deaktivieren Sie Popupblocker.



Paydirekt

Mit paydirekt bezahlen Sie sicher und einfach, wenn Sie online einkaufen. Die Zahlungen finden online über Ihren paydirekt-Account statt, welcher mit Ihrem Girokonto verknüpft ist. Hohe Anforderungen, Sicherheits- und Qualitätsansprüche des deutschen Datenschutzes gewährleisten, dass paydirekt eine der sichersten nutzbaren Zahlungsarten ist. 


Nach Absenden der Bestellung werden Sie zu paydirekt weitergeleitet. Sobald Sie dort den Button "Jetzt bezahlen" betätigen, wird Ihre Buchung bestätigt. Hinweis: Um die Zahlung via paydirekt durchführen zu können, benötigen Sie ein paydirekt-Konto. Anmeldung: https://www.paydirekt.de/.



 PayPal

Sie können bei uns auch sicher und einfach per PayPal bezahlen. Hierbei greifen Sie auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Diese Daten sind nur bei PayPal hinterlegt. 

Am Ende des Bestellvorganges werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Sollten Sie neu bei PayPal sein, können Sie ein Konto bei PayPal eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. https://www.paypal.com/de/home



Kreditkarte

Sie haben die Möglichkeit via Visa, MasterCard oder American Express zu bezahlen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

Wo finde ich die Prüfziffer?

Visa/ Mastercard

Drehen Sie die Karte auf die Rückseite und schauen Sie an den oberen Rand des Unterschriftfeldes. Sie sehen dort Ihre 16-stellige Kreditkartennummer und 3 weitere Ziffern am Ende. Diese 3-stellige Zahl ist die Prüfziffer.